Privacy policy

Sacred-Reserve beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Sacred-Reserve wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waarmee wij de Diensten aan jou kunnen aanbieden.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie via de Diensten uitvoert, of op een andere manier met ons communiceert.

Als er een conflict bestaat tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van jouw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van of toegang te krijgen tot een van de Diensten, bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe jouw gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen wij informatie waarmee jij of een andere persoon kan worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld.

Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat deze niet kan worden gebruikt om jou te identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld.

Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en wat volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken:

• Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.

• Financiële gegevens, waaronder creditcard-, betaalkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, rekeninginformatie, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestigingen en andere betalingsgegevens.

• Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

• Transactiegegevens, waaronder artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals eerdere transacties.

• Communicatie met ons, waaronder informatie die je verstrekt wanneer je met ons communiceert, bijvoorbeeld wanneer je contact opneemt met onze klantenservice.

• Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatiemiddelen.

• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over jouw interactie met de Diensten en hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of door onze website navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, onze Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of op een andere manier persoonsgegevens aan ons verstrekt.

• Automatisch via de Diensten, waaronder via je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door middel van cookies en vergelijkbare technologieën.

• Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie of diensten mogelijk te maken en zij namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken.

• Van onze partners of andere derde partijen.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, aanpassen en verbeteren. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om onze Diensten aan te bieden, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van betalingen, uitvoeren van bestellingen, onthouden van voorkeuren en artikelen waarin je geïnteresseerd bent, versturen van accountmeldingen, verwerken van aankopen, retouren, omruilingen en andere transacties, beheren van je account, regelen van verzending, faciliteren van retouren en omruilingen, mogelijk maken van reviews en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die aansluiten bij eerdere aankopen.

• Marketing en advertenties. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld voor het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten via e-mail, sms of post en om online advertenties voor producten of diensten te tonen.

• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillende activiteiten te detecteren en onderzoeken en onze Diensten te beveiligen. Wanneer je een account registreert, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Wij raden sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.

• Communicatie met jou. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om klantenservice te bieden, jouw vragen te beantwoorden, effectieve dienstverlening te bieden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

• Juridische redenen. Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken om aan toepasselijke wetgeving te voldoen of te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavings- of overheidsinstanties, juridische onderzoeken of procedures en het handhaven of onderzoeken van mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden delen met derde partijen, overeenkomstig dit Privacybeleid. Dit kan onder andere gebeuren:

• Met Shopify, leveranciers en andere derde partijen die namens ons diensten uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending.

• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties aan jou te tonen. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden mogelijk te maken op basis van jouw online activiteiten bij verschillende webwinkels en websites.

• Wanneer jij ons opdracht geeft, daarom vraagt of op een andere manier toestemming geeft om bepaalde informatie met derde partijen te delen, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of wanneer je sociale-mediafuncties of login-integraties gebruikt.

• Met aan ons gelieerde ondernemingen of andere ondernemingen binnen onze bedrijfsgroep.

• In verband met zakelijke transacties, zoals een fusie of faillissement, om aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen, om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of vergelijkbare verzoeken, om onze voorwaarden en beleidsregels af te dwingen en om onze Diensten, rechten en de rechten van gebruikers of anderen te beschermen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten aan jou te kunnen leveren en verbeteren.

Informatie die je via de Diensten verstrekt, wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify en met derde partijen die zich mogelijk bevinden in andere landen dan het land waarin jij woont.

Daarnaast gebruiken wij bepaalde uitgebreide functies van Shopify om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren. Deze functies kunnen gegevens gebruiken die zijn verkregen uit jouw interacties met onze winkel, andere webwinkels en Shopify.

In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, waaronder het beantwoorden van verzoeken om jouw rechten met betrekking tot deze gegevens uit te oefenen.

Meer informatie over hoe Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, vind je in het Shopify Consumer Privacy Policy en via het Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derde partijen worden beheerd.

Wanneer je links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of niet door ons worden beheerd, raden wij je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken.

Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op die websites.

Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare platforms, waaronder informatie die je deelt via sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers.

Het opnemen van dergelijke links betekent op zichzelf niet dat wij de inhoud van deze platforms of hun eigenaren of beheerders ondersteunen, tenzij anders aangegeven in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die volgens de wetgeving in hun rechtsgebied minderjarig zijn.

Als je ouder of wettelijke voogd bent van een kind dat persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je via onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om verwijdering van deze gegevens aan te vragen.

Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen", zoals deze begrippen in toepasselijke wetgeving worden gedefinieerd.

Beveiliging en bewaartermijn van jouw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of volledig ondoordringbaar is. Wij kunnen daarom geen "perfecte beveiliging" garanderen.

Daarnaast is informatie die je naar ons verzendt mogelijk niet volledig beveiligd tijdens de overdracht. Wij raden aan geen onbeveiligde communicatiekanalen te gebruiken voor gevoelige of vertrouwelijke informatie.

Hoe lang wij jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren. Bijvoorbeeld of wij deze gegevens nodig hebben om jouw account te onderhouden, onze Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je sommige of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden en in sommige gevallen mogen wij een verzoek weigeren wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

• Recht op inzage / informatie. Je kunt het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.

• Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken persoonsgegevens die wij over jou bewaren te verwijderen.

• Recht op correctie. Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens te corrigeren.

• Recht op overdraagbaarheid. Je kunt onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen het recht hebben een kopie van jouw persoonsgegevens te ontvangen en ons te verzoeken deze aan een derde partij over te dragen.

• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen promotionele e-mails naar je sturen. Je kunt je hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in onze e-mails. Wanneer je je afmeldt, kunnen wij nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of bestellingen.

Aanvullende rechten voor inwoners van het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte (EER)

Onder voorbehoud van uitzonderingen en beperkingen in de lokale wetgeving kun je daarnaast de volgende rechten hebben:

• Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking: je kunt het recht hebben ons te verzoeken de verwerking van jouw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.

• Intrekken van toestemming: wanneer wij jouw persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, heb je het recht deze toestemming in te trekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken van de toestemming heeft plaatsgevonden.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dit binnen de Diensten wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.

Wij zullen je niet discrimineren vanwege het uitoefenen van deze rechten. Wij kunnen je identiteit moeten verifiëren voordat wij jouw verzoek kunnen verwerken, voor zover dit volgens toepasselijke wetgeving is toegestaan of vereist.

Je kunt overeenkomstig toepasselijke wetgeving een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen. Voordat wij een dergelijk verzoek accepteren, kunnen wij bewijs verlangen dat je deze persoon hebt gemachtigd en kunnen wij je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren.

Wij reageren binnen de termijn die volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.

Klachten

Als je klachten hebt over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.

Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben bezwaar te maken tegen onze beslissing of een klacht in te dienen bij jouw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Voor de EER is een lijst beschikbaar van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale doorgifte

Wij kunnen jouw persoonsgegevens overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont.

Wanneer wij jouw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, maken wij gebruik van erkende mechanismen voor internationale gegevensoverdracht, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (Standard Contractual Clauses) of vergelijkbare overeenkomsten van de bevoegde Britse autoriteiten, tenzij de gegevens worden overgedragen naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend niveau van gegevensbescherming biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze werkwijze of om operationele, juridische of regelgevende redenen.

Wij publiceren het gewijzigde Privacybeleid op deze website, passen de datum bij "Laatst bijgewerkt" aan en verstrekken waar nodig een kennisgeving overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je een van jouw beschikbare rechten wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens die in het oorspronkelijke beleid zijn vermeld.

Voor de toepassing van relevante privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.